Conditions générales de vente

1. Présentation

ANIMOZIA est une boutique en ligne spécialisée dans les accessoires pour animaux.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur notre site.

2. Produits

Le produit proposé est présenté avec ses caractéristiques, descriptions et prix. ANIMOZIA s'efforce de fournir des informations exactes et actualisées.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Le paiement s'effectue de manière sécurisée via les moyens proposés sur notre site.

4. Commandes

Toute commande est soumise à une obligation de paiement.

Une confirmation est envoyée par e-mail après validation de la commande.

En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client sera informé et pourra obtenir un remboursement.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client.

Les frais et délais de livraison sont communiqués avant le paiement. ANIMOZIA s'engage à respecter la date ou le délai annoncé.

En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.

6. Retours et rétractation

Conformément à la législation française, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Après avoir notifié sa décision, il dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou disposition légale applicable.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@animozia.com

Le remboursement intervient dans un délai légal de 14 jours à compter de la notification de rétractation, avec possibilité de le différer jusqu'à réception du produit ou présentation d'une preuve d'expédition, conformément à la loi.

Le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux, dans les conditions légales.

Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent s'appliquer, notamment aux produits personnalisés.

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

  • La garantie légale de conformité, généralement de 2 ans à compter de la délivrance du bien.

  • La garantie des vices cachés, conformément au Code civil.

Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.

8. Service client

Pour toute question concernant une commande, une livraison ou un retour, notre service client est disponible à l'adresse suivante : contact@animozia.com

9. Données personnelles

Les données personnelles sont utilisées notamment pour le traitement des commandes et la relation client, conformément au RGPD.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Litiges et médiation

En cas de litige, le client est invité à contacter ANIMOZIA afin de rechercher une solution amiable.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs.

11. Formulaire de rétractation

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :

  • Produit :
  • Numéro de commande :
  • Date de commande :
  • Date de réception :
  • Nom du client :
  • Adresse du client :
  • Date :

Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier)